自考市场调查笔记十

2020-12-12

常见问题

1.目的性准则

2.可接受性准则

3.次序性准则

（1）问卷中的问题一般可按下列次序摆放。

1）简单答复的问题放在前面；

2）封闭式问题放在开放式问题前面；

3）合理摆放问题的逻辑次序，如可按时间次序、类别次序摆放等。

4.简明性准则

（1）查询内容要简明

（2）查询时间要短，问题和问卷都不宜过长

（3）问卷规划的方式要简明易懂、易读。

5.匹配性准则

四、查询问卷的发问方式主要有两类，即封闭式发问和开放式发问。

五、问卷规划中应留意的几个问题

1.防止提一般性的问题。这样的问题过于抽象，很难到达预期的作用。

2.防止运用不确切的词，像“一般”、“一些”、“常常”、“美丽”等形容词，在问卷规划中应尽量防止或许削减运用。

3.防止引导性的发问

4.防止提或许令人尴尬的问题

5.问题要考虑时效性

第八章

一、现场操控：是拜访员在把握信息搜集办法的情况下，与被访者树立超一种有用的联络，然后记载下被访者所供给的信息，并把这些信息按次序整理好。

二、规划现场操控的四个基本要素是时间规划、费用预算、人员运用以及过程记载。

三、在个人采访中最主要的花费有以下几个方面。

1.职工酬劳

2.资料和拜访的必需品

3.电话费

4.督导和拜访中需要供给的服务；

5.拜访员的酬劳

6.查询问卷和其他文件

四、在履行整个项目的过程中，人员的运用是整个项目成功与否的要害。

五、信息搜集的办法：

1.个人采访

在选择拜访员时能够有三种不同的选择：

1）能够用自己的查询部队；

2）能够把项目外包给专门进行查询工作的公司做；

3）把两者结合起来，既运用自己的查询部队，一起又凭借专业公司的帮忙，两者一起进行。

（1）寻觅合格的拜访员

（2）培训拜访员：培训的方针是使拜访员肯有较高的信息搜集才能。

（3）把握拜访员的工作情况

（4）酬劳

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