山东省专升本考试（旅游管理）综合一模拟试卷6,本试卷总分79分，共有2类型题目。

一、1. 旅游学概论

旅游学概论 总分为：50

1.世界旅游机构在其有关研究报告中指出：“在最初的年代中，主要是________开创了旅行的通路。”

2.旅游活动的客体是指满足旅游活动主体来访目的的旅游资源或________。

3.著名的________中对“人人都有外出旅游度假的权利”进行过明确而权威的阐释。

4.在欧美国家中，人们根据旅行社所经营的业务类型，将旅行社企业划分为旅游批发经营商和_________。

5.在旅游的发展史中，________在民航中的应用标志着现代旅游的产生。

6.唐宋时期，李白、杜甫等一些名士骚客是( )的突出代表。

A．文史考察B．士人漫游C．科学考察D．公务旅行

7.豪华饭店时期的代表人物是( )。

A．美国人希尔顿B．法国人里兹C．英国人查尔斯D．德国人哈尔林

8.我国是世界旅游机构的第( )个成员国。

A．101B．106C．108D．110

9.世界上第一个通过关于带薪年度假法律的国家是( )。

A．美国B．法国C．英国D．加拿大

10.影响旅游市场竞争胜负的决定性因素是( )。

A．旅游产品B．旅游营销C．旅游服务D．旅游价格

11.出游次数较频繁，对旅游价格不太敏感，要求服务水平较高的是( )。

A．消遣型旅游者B．差旅型旅游者C．家庭事务型旅游者D．休闲型旅游者

12.根据美国学者斯坦利·C·帕洛格提出的影响旅游动机的心理类型模式指出，心理类型越是靠近( )型者，外出旅游的可能性就越小。

A．自我中心者B．近自我中心者C．多中心者D．近多中心者

13.被人们称之为“风景名胜”出口的旅游业，较之其它行业创汇的特殊功能是( )。

A．循环销售B．综合销售C．连锁销售D．集团销售

14.旅游企业多为劳动密集型的主要原因是( )。

A．能提供大量的就业机会B．投资小而雇用的人员多C．工资成本在全部营业成本中占据较高比重D．对普通从业人员的文化修养要求不高

15.旅游经营者必须采取有效的经营策略，促使旅游者向特定的旅游供给流动，形成适应市场需求的旅游供给。这就是旅游市场中旅游需求的( )。

A．整体性B．指向性C．高弹性D．季节性

16.管理合同

17.社会旅游

18.旅游动机

19.简要回答港澳台居民来大陆旅游属于国际旅游的原因。

20.简要从旅游需求方面回答战后世界旅游迅速发展的主要原因。

21.简要回答一个国民经济不能过度依赖旅游业的主要原因

22.试结合旅游资源被破坏的原因，分析旅游资源保护的原则与措施。

二、2. 旅游心理学

旅游心理学 总分为：50

1.旅游者的“三求”心理是指“求补偿”动机、__________动机和“求平衡”动机。

2.旅游者的情感主要包括_______、理智感和美感。

3.旅游者的个性心理包括个性倾向性和________两个方面。

4.文化区别所带来的冲击对人们的旅游行为所产生的影响，一般来说要经历三个比较典型的阶段：接触与崩溃、恢复与自立和_______。

5.父母自我状态以权威和________为标志。

6.下列选项中不属于人们主要旅游动机的是( )

A．健康B．军事C．宗教朝圣D．受教育

7.在社会上一般人认为英国人冷静、寡言少语，有绅士风度；而法国人则是爽朗热情，喜与人交谈，比较乐观，这是因为( )

A．刻板印象B．晕轮印象C．第一印象D．经验效应

8.当发现客人情绪激动找岔的时候，服务员应该怎么办?( )

A．积极对待B．消极对待C．以情感人D．借风扬帆

9.加拿大精神病医生埃里克。伯恩博士在他的专著( )中形象地提出“父母”、“成人”、“儿童”三种自我状态。

A．《人们玩的游戏》B．《梦的解析》C．《大众心理研究》D．《论人的天性》

10.态度一旦形成，就具有一定的稳定性，但态度也有可变性。以下几种情况中有一种不是改变人的态度的主要原因，请指出。( )

A．强迫性服从B．伙伴的影响C．创伤性的经历D．丰富的信息

11.旅游目标的心理功能主要表现在( )

A．始动、导向、激励B．尊重、安全、自我实现C．激励D．新奇、变化、出乎意料

12.亚当斯所提出的( )理论为行为改造型激励理论。

A．公平B．双因素C．挫折D．强化

13.机构变革的动力来自于( )

A．机构内部环境B．机构外部环境的变化C．机构结构的改变D．机构内部环境与机构外部环境

14.( )不属于态度的成分结构。

A．认知成分B．记忆成分C．情感成分D．意向成分

15.依据具体的家庭旅游决策和家庭做出决策所采取的方式，可以判断旅游活动中花钱是由( )

A．丈夫起主导作用B．妻子起主导作用C．双方商量，一方决定D．双方商量，共同决定

16.升华作用是指以社会允许的方式表现社会所不接受的欲望或动机，既释放了心理能量又不用担心受到责罚的心理防卫机制。( )

A．正确B．错误

17.服务人员必须注重仪容仪表，做到整洁、大方、自然，以给客人留下良好印象。( )

A．正确B．错误

18.旅游服务的心理服务是指帮助游客解决六要素等方面的问题，使客人感到安全、方便和舒适的服务。( )

A．正确B．错误

19.理智感是指人认识事物和探求真理的需要得到满足而产生的情感体验。( )

A．正确B．错误

20.旅游消费心理的发展趋势之一就是向“自然”与“本色”的需求发展。( )

A．正确B．错误

21.从旅游者行为倾向角度来划分，使人难堪的旅游者是最难服务的客人类型。( )

A．正确B．错误

22.根据精神分析论，自我是“本能的我”，受快乐原则的支配。( )

A．正确B．错误

23.知觉的恒常性是指当旅游知觉的条件在一定范围内改变时，旅游知觉的映象仍然保持相对不变。( )

A．正确B．错误

24.旅游者存在“求解脱”心理是指旅游者要在变化与稳定、复杂与简单、新奇与熟悉、紧张与轻松等矛盾心理中寻求一种平衡。( )

A．正确B．错误

25.1879年德国哲学家、心理学家威廉·冯特在莱比锡大学创建的世界上第一个心理学实验室，成为一门独立的实验科学。( )

A．正确B．错误

26.被领导者成熟度

27.人格

28.客我交往

29.简述旅游职业对从业人员的情感要求。

30.简述改变旅游者消极态度的策略?

31.简述群体冲突的原因以及减少群体冲突的策略

32.试述旅游企业家影响力的内涵以及如何提高该影响力。