第一章 概论

1.工程心思学：以人-机体系为目标，主要研讨人的工作效能，人在体系中的行为特色，以及人机间的合理合作等。有人把人机体系概念扩展为人-机-环境体系。这儿说的“机”是广义的，包含人在工作、学习、生活和歇息中所运用的各种人工器物。“环境”不仅指各种物理环境要素，也包含劳作组织、工作制度等社会环境条件。

2.怎样处理好人-机-环境三者的联系：对这个问题有两种敌对的观念。一种是机器中心论，以为机器在人机体系中处于中心位置，在体系规划中要求人去习惯机器的特色。另一种观念与此相反，以为人是劳作的主体，机器是为人服务、招供运用的东西，机器的规划应首要考虑操作的利益和要求。因而在人机体系的规划中，除了着重机器和环境的规划，应尽或许契合人的身心特色和满意人的要求外，一起也要考虑怎么经过选拔与培训，使操作者习惯机器与环境的问题。

3.工程心思学偏重于研讨人机体系中的人的行为特色和工作效能。它的主要作用是，为人机体系规划提供有关人的生理心思功用特色的材料。因而，工程心思学的工作多侧重于使用基础研讨。

※工程心理学是一门以心理学为核心内容的综合性学科。它以实验心理学和认知心理学的理论和办法为基础。

4.※☆工程心理学研讨的主要内容：①人体生理心理特点和人的工作能力极限。在人机体系中，人机联系主要表现为两个方面：一是人机功能分配，二是人机特性匹配。工程心理学侧重于从工程技能规划的视点对身心要素进行研讨。②人机相互作用过程和人机界面的规划要求。人机信息交流的功率，在很大程度上，取决于显示器与操控器同人的感觉器官和运动器官的匹配程度。工程心理学为各类显示设备与操控设备的规划，供给心理学的准则和人机匹配的参数。③工作空间的规划要求。在人机体系中，工作空间的巨细、显示器与操控器的方位、工作台的凹凸、座位的尺度、机具和加工件的摆放、工作间的间隔等，都会对操作人员的工作功率与体系的安全发生影响。④工作环境的要求。反常要素包含超重、失重、高压、低压、缺氧等状况。 ⑤人工智能。人工智能是经过计算机等技能对人的智能活动的模仿。

5.※☆工程心理学的效果：①进步功率。人机体系的功率不仅取决于人或机各自的功率，一起也依赖于人、机、环境三者的合作和协调。②避免事端，保证安全。③发明健康和舒适的工作条件。一个好的体系，不仅要求功率高、事端少，并且还要无害于操作人员的身心健康，要尽可能使操作人员感到舒适、满足。工程心理学关于人机环境联系的研讨，可为拟定工效学规范、安全规范、劳作卫生规范供给科学依据。工效学规范一般规则的是最低要求，拟定和完成规范，仅仅为了保证安全和健康。安全和健康地工作是最起码的要求。

6.※◎人机体系：在劳作或工作中，人与他运用的机器以必定的方法相互结合而构成的体系，称为人机体系。体系能够层层相属，体系之间也可联组成新的体系。

7.※☆人机体系的分类：①人机体系按人机衔接的方法，可差异为串联式人机体系和并联式人机体系。人机连环串接，人机任何一方中止活动或产生毛病，都会使整个体系中止工作，例如司机开车。并联式人机体系，人机并接，两者可相互代替。②人机体系还可作闭环体系和开环体系的差异。两者的差异就在于人是否可以了解体系活动的成果，即有没有所谓成果反应。闭环人机体系中有信息反应回路。飞行员驾驭飞机便是闭环人机体系的比如。开环人机体系没有信息反应回路，人机体系一般都采纳闭环式规划。

8.※☆人在人机体系中的效果：人机体系按人在体系中的效果特色，能够区分为三类，即手控式人机体系，机控式人机体系和主动化人机体系。手控式人机体系以人力作为动力源，机器直接受人力驱动而工作，因此在手控体系中，人的活动与效果主要是膂力的。机控式人机体系以电能、化学能等作动力，在这种体系中，人主要是依托显示器来了解机器的。这种体系对人的膂力要求相对下降，而对心思功用的要求进步，体系的功率和工作质量，更多地取决于机器的功能特色与人的信息加工能力的匹配。在主动化人机体系中，机器自身是一个闭环体系，它能主动完成包含信息接纳、加工和履行等功用。只要在机器产生毛病或需要改动机器工作的程序时，才需要人进行干涉，也称为监控式人机体系。

9.电站会集控制室、主动化出产车间、用主动驾驶仪操作的飞机等，都归于主动化人机体系。在这类人机体系中，操作人员的职责很重，而操作负荷很低，呈现所谓工作低负荷状况。在低负荷状况下，因为得不到强化而引起留意松懈，也简单形成信号的漏检。

10.人机相互作用的基本模式：人机体系中的人机相互作用过程便是人机进行信息交流的过程。人和机的活动都包括输入、加工和输出三个环节。人的这三个环节，通常用S-O-R表明。S表明刺激作用；O表明机体组织，主要是大脑中枢；R表明身体反响。

11.※◎人机界面：控制器、加工器或运算器、显示器是机器体系的三个环节。机器和人经过控制器、显示器进行信息交流，人们把它们叫做人机接口或人机界面。

12.人机体系中人机的信息交流包括两方面的人机信息交流：一方面是人的输出信息转化成机器的输入信息；另一方面是机器的输出信息转化为人的输入信息。

人从接纳反响信息到作出调整被控目标状况的操作反响，要阅历一系列心思动作过程。

13.※◎信息模型：人从显示器中所感知的不是被控目标自身，而是代表被控目标改变状况的符号、符号或图画，显示器上所出现的这些符号、标志、图画等叫做“信息模型”。

14.※◎观念模型：人感知到信息模型后，就要对它进行解析或译码，即在大脑中把它转化成被控目标状况的映象，这种映象叫做“观念模型”。

15.※◎方针模型：人对机器进行操控或调整，是为了使它依照预期方针作业。大脑中以映象方式存在的预期方针称为“方针模型”。

16.对人机体系的分析：首要，从分析体系总方针开始，即先要清晰为什么规划这个体系。体系总的方针要求清晰后，就要进一步分析体系应具有哪些功用，并分析这些功用完成的途径，确认哪些功用由硬件设备完成，哪些功用经过软件完成，哪些功用由人承当，哪些功用需要由人与软、硬件设备的结合来完成。

17.※☆人机合作中，人与机器各有哪些特色？一个抱负的人机体系应具有可靠性高，盯梢反响快，抗干扰性强，操作负荷轻，费用效益比较小等功用。人机合作包含两方面的寓意：一是人机功用分配，二是人机在构形与功用特色上的匹配。

⑴机器具有许多人所不及的功用特色：①强度大；②速度快；③精度高；④具有某些人所短少的感触和反响才能；⑤具有共同的回忆功用；⑥可以长时间地接连工作；⑦能在人无法耐受的环境中工作。

⑵人也有一些机器所不及的功用：①某些感触才干比较高；②具有补偿的才干；③具有高度的灵活性；④具有多种潜能；⑤具有总结，除旧立异的才干；⑥具有主观能动性，因而能成为机器的支配者。

一般来说，强度大的、快速的、高精度的、继续久的、单调的或操作环境恶劣的工作，要组织机器去干；规划方案、编制程序、敷衍不测、排障修理等工作应由人去做。

18.※◎人机匹配：人机体系只要当机器规划得与人的身心特色相匹配，体系才干效率高，安全可靠。人机匹配主要经过两个方面的工作。一方面是经过选拔与培训，使操作人员能够与机器要求相习惯。另一方面，人与机器比较，机器在结构和功用特色上，能够有很大的改变，而人的身体结构和功用特色，在很大程度上受生物遗传要素限制，具有较大的不变性。因而，人机匹配不能仅依托人对机器的习惯，应主要依托把机器规划成契合人的特色来完成。人机相互作用，主要体现为人机两边经过显示器与控制器进行信息交流。

19.※☆人机匹配应契合的准则：①要选用最有利于发挥人的才能和提高人的操作可靠性的匹配办法。②匹配办法要有利于使整个体系可以到达最大的功率。③要使人操作起来便利、省力。④要选用信息流程和信息加工过程自然的、使人简略学习的、过失少的匹配办法。⑤不要选用需要人做高度精细的、频繁的、简单重复或过于单调的、接连不停的、作长时间准确核算的匹配办法。⑥匹配办法要使人认识到或感到自己的工作很有含义或很重要，不可把人组织作机器的辅佐物。

20.泰勒开创了“时间研讨”，与吉尔布瑞斯开创了“动作研讨”，时间研讨和动作研讨合称为“动作时间研讨”。

21.德国心思学家闵斯特勃格首先把实验心思学应用于工业生产。20世纪初，用实验心思学的办法为企业选拔、培训工人和改进工作环境。在1912年前后，他出书的《心思学与工业功率》、《心思技能原理》。

22.二十世纪三十年代，清华大学开设了工业心思学课程。《工业心思学概观》（陈立，1935）是最早体系介绍工业心思学的作品。

23.※☆与互联网（信息高速公路）有关的工程心理学研讨内容有哪些？①人-核算机界面的研讨。包含工效学规范、多媒体、虚拟现实技能。②对语言了解过程和常识组织办法的研讨。③对人的视、听注意分配和信息归纳特征的研讨。④远距离合作工作的信息加工的特征。

第二章 工程心理学的研讨办法

1.◇工程心理学研讨中的变量主要触及行为变量，这种变量有两个主要的维度：定量维度和定性维度。

2.工程心理学研讨的意图在于寻求变量之间的联系，这种联系主要体现在两个方面：相相关系和因果联系。

相相关系：是指两个变量之间存在着一种体系的依靠性，但这种联系只能阐明两个变量之间有依靠，而不能供给原因与成果的解说。心理学家一般把相关分红三种：正相关，两个变量之间的改变方向共同；负相关，两个变量之间的改变方向相反；零相关，两个变量之间没有体系的相关，互不影响。

3.信度：指研讨中所运用的东西的可靠性，即它是否能够稳定地反映某种心理特征的才能。心理学研讨中常用的度有三种：重测信度、复本信度、分半信度。

4.效度：指检验或研讨的有效性和准确性，也便是丈量或研讨到达意图的程度。效度有三种：内容效度、猜测效度、构想效度。

5.调查：指经过感官或凭借仪器感知客观目标的过程，经过调查取得理性资料是心理学研讨最基本的办法之一。调查有两种：直接调查和直接调查。直接调查：以人的感官对客观目标的直接感知为基础。直接调查：人们凭借仪器或其他手法的调查叫做直接调查。

6.试验法：是在操控条件下调查事物改变，获取现实资料的办法。试验法与调查法的最主要差异：就在于对试验条件的操控。

7.※◎准试验研讨：也叫现场试验，它是在实践情境中研讨自变量与因变量联系的办法。因为准试验是在实践工作环境中进行的，有许多条件无法操控，因此在试验设计方面与试验室研讨不同。

工程心思学的准试验规划有以下三种：①不持平试验组控制组规划：要求在试验现场中选取两个条件尽可能相同的作业组，然后随机把它们命名为试验组和控制组。②等时间取样规划：要求在同一组被试作业过程中取两个时间持平的时间段，在一个时间段内让被试承受试验处理，而在别的的时间段内则不承受试验处理。③时间系列规划：是在作业过程中按必定的时间距离进行一系列的测定，在时间系列的中心对被试组进行某种试验处理。

8.※◎模仿研讨：是试验研讨的一种特别方式，它是以物质方式或观念方式对实践物体、过程和情境的仿真。

运用物理模型来研讨人-机联系，模仿设备的逼真度对研讨成果有很大的影响。模仿的逼真度越高，得到的成果越挨近实践情境 .为了进步模仿的逼真度，模仿研讨常常选用多要素的动态模仿，而不用单要素的定态模仿。一般来说，模仿的逼真度包含三个方面：设备逼真度、环境逼真度、心思逼真度。

9.与工程心思学研讨有关的心思丈量有四类：①类别丈量便是要求被试将事物按必定的规矩或规范进行归类。②次序丈量是指运用次序量表或等级量表进行的丈量。③等距丈量常常被用来研讨物理影响与心思感触之间的联系。④份额丈量是指既有持平单位，又有肯定零点的丈量量表。

10.工程心思学中的检验法：智力检验、才能检验、品格检验。

品格检验也叫特性检验，它是全面了解一个人的整体征的主要办法。品格丈量一般选用三种方法：量表法、投射法、情境检验。

第三章 人的感觉和感觉体系

1.信息来自显示装置时，负载信息的影响物有两类景象：一类是通过编码的影响物，另一类是仿制的影响物。

2.感觉：是人脑对直接作用于感觉器官的事物的单个特点的反映。

3.人的各种感觉都有两种类型的感触性和感觉阈限：

⑴肯定感触性和肯定感觉阈限：刚刚能引起感觉的最小影响量，称为肯定感觉阈限的下限，感觉出最小影响量的才能为肯定感触性。

⑵不同感受性和不同感觉阈限：当两个不同强度的同类型影响同时或先后作用于某一感觉器官时，它们在强度上的不同有必要到达必定程度才干引起个人的不同感觉。不同感觉阈限即为刚刚能引起不同感觉的影响之间的最小不同量。

4.感觉是指在人的大脑中对客观事物的各种特点、各个部分及其相互关系的的归纳的全体的映像。感觉的特性：感觉的全体性、感觉的了解性、感觉的恒常性、感觉的选择性。

5.视角是被看方针物的两点光线投入眼球时的交角。视力是眼睛分辩物体细节才能的一个生理标准，用临界视角的倒数来表明。

6.视界是当人的头部和眼球不动时，人眼能察觉到的空间规模，通常用视点表明。在垂直面内，最大固定视界为115度，扩展的视界为150度；在水平面内，最大固定视界为180度，扩展的视界为190度。

7.视距是人在操作系统中正常的调查间隔。调查方针在560mm处最为适合，小于380mm时会引起目眩，超越760mm时细节看不清。

8.视觉习惯是人眼随视觉环境中光量的改变感受性发生改变的过程。视觉习惯有暗习惯和明习惯两种。

9.听觉是仅次于视觉的重要感知途径。

10.◎掩蔽效应是指因为搅扰声的存在，致使声信号的听觉清晰度阈限升高的现象。

11.人体皮肤上散布着三种感受器：触觉感受器、温度感受器和痛觉感受器。

12.触觉是弱小的机械影响触及了皮肤浅层的触觉感受器而引起的，而压觉是较强的机械影响引起皮肤深部组织变形而发生的感觉，因为两者性质上相似，一般称为触压觉。

13.温度觉分为冷觉和热觉两种。

第四章 人的信息加工

1.信息加工体系的一般结构包含感受器、效应器、回忆和加工器。感受器承受外界信息，效应器作出反应。回忆能够贮存和提取符号结构，加工器则包含基本信息过程、短时回忆和说明器。信息加工体系的功用是输入、输出、贮存和仿制。

2.※☆人的信息加工模型有哪几个阶段？①感觉贮存。又名感觉登记或感觉回忆。感觉回忆的内容人是认识不到的。视觉回忆坚持的时间不足一秒，听觉回忆约能坚持2秒。②感觉译码。在感觉时，人把当时感觉登记中的信息与曾经贮存在长时回忆中的有关信息进行匹配，然后赋予影响必定的含义。③回忆与决议计划。一旦某个感觉的目标被归入必定领域后，个别需要决定对它作出什么举动。决议计划以反响选择的方式表现出来。④履行。这种决议计划信息以指令方式传输到效应器官，分配效应器官作出相应的动作。⑤反应。反应回路，经过反应，人能对自己的活动进行自我调节。⑥留意。

3.视觉和听觉是信息输入的主要感觉通道。

4.信息量的多少，取决于音讯的不确定程度。音讯的不确定程度大，包括的信息就多，反之，包括的信息就少。用数学语言来讲，不确定性便是随机性。因而，一个音讯的不确定程度与音讯调集中所包括的音讯数和各音讯产生的概率有关。

5.常用的信息丈量单位叫比特。1比特便是两个相互独立的等概率事情之一产生时所供给的信息量。

6.※◎人在单位时间内所能传递的信息量，叫做人的信息传递率，也称人的通道容量。

7. ※◎希克-海曼规律：在做选择反响时，人传递信息所需要的时间（反响时）与影响信号的均匀信息量成线性关系，称为希克-海曼规律。公式：RT=a+bHs或者是RT=a+b log2N；式中RT为选择反响时，N为等概率出现的影响信号数目，Hs为影响信号的均匀信息量，a，b为常数。

8.人的信息传递率是一个常数。在不同试验条件下，所得出的信息传递率并不完全一致。一般来说，人的信息传递率改变规模为每秒3——10比特。被试接纳信息的最大速度均挨近55比特/秒。

9.人接纳的信息以必定的编码方式储存在回忆中。关于语言资料的短时回忆是以听觉方式进行编码的，即便以视觉出现的资料，也是按影响的听觉特征编码的。

10.人机体系工作的功率和可靠性在很大程度上取决于人的效应器输出信息的速度和准确性。

11.从影响出现至反响动作完成的时间，称为反响时。它包含埋伏反响时和运动时间。埋伏反响时指影响出现至发起反响的时间；运动反响时指完成反响动作的时间。

反响时按反响的类型可分为简单反响时（A反响时间）、选择反响时（B反响时）和区分反响时（C反响时）。简单反响指只要一种影响并只触发一种反响；选择反响指有若干种影响，不同的影响触发不同的反响；区分反响指有若干种影响，但只需对其间一种影响作出反响。

12.※◎心思不应期：当两个影响在时间上非常挨近时，即便接纳影响的感觉通道和作出反响的效应器官都不同，大脑信息加工机制也将暂时对第二个影响不起反响，这段时间称为心思不应期。

13.※◎菲茨规律：菲茨研讨了定位运动时间与方针间隔及方针宽度的联系。经过试验发现，跟着方针间隔增加，定位运动时间加长；跟着方针宽度增加，定位运动时间缩短。方针间隔和宽度对定位运动时间的联合效应可用下式表明：MT=a+b log2 （2D/W），MT为定位运动时间，a和b为常数，D为方针间隔，W为方针宽度。这个公式称为菲茨规律。式中的log2 （2D/W）称为运动难度指数（ID）。

14.效应器官运动的精确性：⑴速度/精确性交换特性。假如以反响时为横轴，以精确性为纵轴，所描绘的曲线称为速度/精确性操作特性曲线。在操作中过火着重速度，或过火着重精确性，都不会增加优点。曲线的拐点处称为最佳工作点，即在这一点，过错呈现少，反响时较短。不过，在实践工作中，为了不得罪大过错的危险，操作者一般愿将工作点选在最佳工作点右侧的某一方位上。⑵定位运动形式。是一个消除差错的过程。⑶手的灵活性与操作的精确性。有以下几种状况：①旋扭操作比指轮操作更精确，指轮操作又比滑块操作更精确。②水平装置的旋钮比笔直装置的旋钮操作更精确。③向下按的按钮比向前按的按钮操作更精确。④笔杆不的手柄比大手柄操作更精确。⑤L形的柄头比圆的柄头能更精确地进行定位。

15.※◎追寻指人在体系操控中为到达预订意图，不断调理自己的操控反响，使体系输出与输入相匹配，或将它们之间的差错减到最小的过程。追寻是一种接连的操控活动，它往往需要高度的心思运动才能。

16.※◎追寻环：追寻作业中的各个环节，即显示器、操作者、操控器和体系（或设备）四个部分。

17.※◎跟随显现：在跟随显现上，靶子和受控元素都能移动，它们表明晰自己的方位和互相的联系。操作者能直接看到指令输入与体系输出的实践状况，也能够看到它们的差错。操作者的作用便是操作操控器使输出与输入共同。

18.※◎补偿显现：在补偿显现上，靶子与受控元素中有一个是固定的，另一个作相对移动，一般是固定靶子作为参照物，它们之间的差异代表差错。操作者只能看到体系输出与指令输入的差异，他的作用便是操作操控器消除差错，或将差错减至最小。

19.※☆补偿显现的作用不如跟随显现有两个原因：①补偿显现信息的含糊性。②跟随显现的运动兼容性。

20.※◎补偿行为：在追寻操作中，假如操作者是依据输出与输入的差异作出纠正反响，这种操作活动便称为闭环操作行为或补偿行为。

21.※◎跟随行为：在追寻操作中，假如操作者只留意输入，而疏忽了输出，即他只跟着指令输入信号作出操控反响，这种操作活动便称为开环操作行为或跟随行为。

22.留意是人的心理活动对必定目标的指向。留意主要从三方面临信息加工过程发生影响，即选择性、集中性和留意分配。

23.※◎戒备下降：当要求对不常呈现的不确定性方针坚持留意时，坚持留意的才能就会随时间的继续而下降，这个现象叫做戒备下降。 ◎戒备是一种继续坚持留意的状况。信号呈现时间的不确定性是戒备使命的一个重要特征。

24.有两类戒备形式：一类是自在反响形式。方针信号能够在任何时间呈现。核电站中的监控就归于这类问题。第二类是查看形式。方针信号以比较规矩的距离呈现。戒备理论：感受性偏移和规范偏移。

第五章 人的自然倾向与可靠性

1.习惯是人长时间养成而不易改动的语言、举动和生活方式。习惯分个人习惯和集体习惯。

2.※◎集体习惯是指在一个国家或一个民族内部，人们所构成的一起习惯。

3.契合集体习惯的机械东西，可使作业者进步工作效率，削减操作过错。集体习惯的研讨，在人机工程学中占有重要的方位。

4.※紧张状况的开展可分为三个阶段：戒备反响期、反抗期、衰竭期。

5.※◎人为过失：是指人未能完成规则的使命，然后或许导致中止方案运转或引起产业和设备的损坏的行为。

6.人为过失发生的方法有：①人没有完结某一必要的功用使命；②完结了某一不应该完结的使命；③对某一使命作出了不适当的决议计划；④对某一意外事故的反响迟钝和蠢笨。⑤没有觉察到某一风险状况。

7.※☆依照系统开发的阶段，人为过失可分为以下六类：①规划过失。是指因为规划不当形成的过失。②制作过失。是指产品没有依照规划图样进行加工和装置形成的过失。③查验过失。是指查验手法不正确，没有完成查验项目。④装置过失。⑤修理过失。是指对设备未进行定时修理或设备出现异常时，没有及时修理和替换零部件形成的过失。⑥操作过失。是指操作人员过错操作机器和设备形成的过失。

8.※☆人为过失发生的布景要素：一般把发生人为过失的外部要素称之为布景要素。布景要素的分类简称4M：①人（Man）。②机械（Machine）。③环境（Media）。④办理（Management）。

9.※◎日周节律：人体对昼与夜的反响很不相同，人们的日常生活节律基本上以24小时为周期，故称之为日周节律。

10.在工程心理学中，常用亮光交融阈限值表明大脑认识水平，来说分明人体的机能情况。频闪交融阈限值越高，大脑认识水平越高。

11.※◎PSI周期：膂力（Physical）强弱周期为23天，心情（Sensitive）好坏周期为28天，智力（Intellectual）凹凸周期为33天。这三种生理节律合称为PST周期。

处于临界日的时期，膂力、心情或许智力在频繁改变过渡之中，是最不安稳的时期。当膂力、心情或许智力的临界日堆叠在一起时，则别离称为双临界日或三临界日，是过失和事端的多发期，需特别注意。

12.※◎人的可靠性：可定义为在规则的最小限度内，在体系运转的任一要求阶段，由人成功地完成工作或使命的概率。

13.压力是人在某种条件刺激（在机体内部的或外部的）的效果下，所发生的生理改变和心情动摇，使人在心理上所体验到的一种压迫感或要挟感。

14.※☆工作中对人形成压力的原因一般有四个方面：⑴工作的负荷。⑵工作的变化。⑶工作中的波折。⑷不良的环境。

15.人的内涵状况可以用认识水平或大脑觉悟水平来衡量。处于睡觉状况时，大脑的觉悟水平极低。处于第I层次状况时，大脑活动水平低下，反应迟钝，易于产生人为失误或过失。处于第II、III层次时，均归于正常状况，层次II是认识的松懈阶段。层次III是认识的清醒阶段，在此状况下，大脑处理信息的才能、精确决议计划才能、发明才能都很强。第IV层次为超凡状况。

16.※☆影响人操作可靠性的要素：包含人的要素和环境的要素。①人的要素：心理要素、生理要素、个别要素、操作才能。②环境要素：机械要素、环境要素和办理要素。