一、1.单项选择题

0. 管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是（　　　）的角色。

A．代表人B．联络者C．发言人D．谈判者

1. （　　　）被称为是“科学管理之父”。

A．亚当.斯密B．罗伯特.欧文C．亨利.法约尔D．泰罗

2. 假如管理者认为解雇工厂中20％的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使剩余的80％的工人工作更有保障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的道德观是（　　　）

A．综合观B．公平观C．权利观D．功利观

3. 当全球一体化的压力和当地反应化的压力都比较低时，跨国企业将采取，（　　　）的竞争战略。

A．多国模式B．国际模式C．跨国模式D．全球模式

4. 菲德勒将领导风格区分为关系取向型和任务取向型。如果你是一位领导，该怎样确定你是关系取向型的领导风格（　　　）

A．你把最难共的同事描述得比较积极B．你对最难共事的同事看法比较消极C．主要感兴趣的是工作任务D．对人际关系和工作任务都很重视

5. 根据计划的明确性，可以把计划分为（　　　）

A．长期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划

6. 下列（　　　）不是实践中计划的机构实施行之有效的主要方法。

A．滚动计划法B．决策树法C．网络计划技术D．目标管理

7. 让管理者全面了解机构的不同工作，得到不同经验，有助于培养管理人员的方法是指（　　　）

A．理论培训B．工作轮换C．提升D．辅导

8. 下列（　　　）不属于学习型机构的五项修炼技能。

A．自我超越B．建立共同愿景C．系统学习D．改变心智模式

9. 机构文化具有某种程度的强制性和改造性，其效用是帮助机构指导员工的日常生活，使其能快速地适应外部环境因素的变化。这句话描述了机构文化的（　　　）

A．持续功能B．发展功能C．导向功能D．适应功能

10. 技术技能是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。技术技能对于（　　　）最重要。

A．基层管理B．中层管理C．高层管D．各层管理

11. 计划工作的任务不仅要确保实现目标，而且是要从众多方案中选择尽可能好的资源配置方案，以求得合理地利用资源。这是强调计划的（　　　）

A．目的性B．普遍性C．效率性D．创造性

12. 由美国管理学家彼得.德鲁克创立的，被称为“管理中的管理”的是（　　　）

A．质量管理B．人力资源管C．目标管D．作业管理

13. 管理的目的是（　　　）

A．获取信息B．协调各方关系C．寻求市场机会D．实现机构目标

14. 在环境较为不确定时，内部机构比较松散，决策权力分散并且权力层级不明确，机构结构设计可采取（　　　）

A．机械式机构B．有机式机构C．虚拟式机构D．分权式机构

15. 按照奎因和卡梅隆的机构生命周期理论，（　　　）是机构的迅速成长期。

A．创业阶段B．规范化阶段C．集合阶段D．成熟阶段

16. 企业机构中上级主管的管理幅度是指（　　　）

A．直接管理的下属的数量B．直接管理的部门的数量C．所管理的全部下属的数量D．所管理的全部部门的数量

17. 预算也被称为（　　　）

A．规划B．规则C．数字化的计划D．方案

18. 在激励工作中，最为重要的是发现职工的（　　　）

A．安全需求B．潜在需求C．主导需求D．自我实现的需求

19. 双因素理论中的保健因素是指（　　　）

A．影响和促进职工工作满意感的因素B．保护职工心理健康和因素C．预防职工心理疾病的因素D．影响和预防职工不满意感产生的因素

20. 在波士顿矩阵中，市扬占有率较高，而业务增长率较低的经营单位被称为（　　　）

A．问题B．明星C．金牛D．瘦狗

21. 亚当.斯密对管理理论发展的贡献是提出了（　　　）的观点。

A．劳动分工B．劳动定额C．奖励工资制D．“社会人”假设

22. 用线条表示的计划图表，现在常被用于编制计划进度，这种图通常被称为（　　　）

A．甘特图B．网络图C．控制图D．柱状图

23. 管理的二重性是指（　　　）

A．科学性和艺术性B．自然属性和社会属性C．技术性和人文性D．实践性和艺术性

24. “5W1H”所描述的是（　　　）职能的内容。

A．计划B．机构C．领导D．控制

二、2.多项选择题

0. 控制的基本过程包括（　　　）

A．制订计划B．确定标准C．衡量绩效D．纠正偏差E．诊断原因

1. 下面属于扁平式机构结构特点的有（　　　）

A．信息传递快、失真度低B．主管控制灵活，下属积极性较高C．管理幅度宽，监督和控制难度大D．下属提升机会少E．管理层次多，管理费用高

2. 戴尔认为衡量集权与分权程度的主要标志有（　　　）

A．决策的目标B．决策者的工作风格C．决策的数目D．决策的重要性及其影响面E．决策审批手续的繁简

3. 关于机构文化，下列说法正确的有（　　　）

A．变化较慢，一旦形成便日趋加强B．变化较快，随时补充新的内容C．变化较慢，但也会抛弃一些过时的内容D．变化较快，特别在管理人员变更时E．长期固定不变

4. “质量管理之父”有（　　　）

A．波特B．欧迈C．戴明D．朱兰E．迈克尔.波特

5. 下列关于集权和分权的问题，说法正确的有（　　　）

A．在机构中，集权和分权是相对的B．较低的管理层次做出的决策审核越少，分权程度就越小C．任何机构不可能形成绝对的集权或者绝对的分权状态D．机构的联合过程中容易形成职权分布的集权形态E．特定的机构职权配制采取集权或者分权方式，受到许多复杂因素的影响

6. 下列各项对于泰罗科学管理理论的表述中，正确的选项有（　　　）

A．中心问题是提高劳动生产率B．开展动作研究，制定科学的作业方法C．提出了有差别的计件工资制D．科学地选择与培训工人E．强调非正式机构的作用

7. 下列哪些是法约尔确定的管理六项活动（　　　）

A．技术活动B．商业活动C．财务活动D．管理活动E．会计活动

8. 根据期望理论，影响激励水平的基本因素有（　　　）

A．效价B．工作成就感C．工作挑战性D．工作的发展前途E．期望值

9. 马斯洛需要层次理论的主要观点有（　　　）

A．人的需要可以分为五个层次B．人的优势需要是逐层上升的C．人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更受其相对报酬的影响D．已经得到满足的需要不再起主要激励作用E．实施负强化应以连续负强化为主

三、3.名词解释

0. 古典管理理论

1. 战略性计划

2. SWOT分析法

3. 集权

4. 团队沟通

四、4.简答题

0. 从机构外招聘主管人员的优点有哪些?

1. 简述机构设计的基本原则。

2. 简述法约尔机构管理理论的主要观点。

3. 简述管理者解决机构冲突的主要方法。

五、5.论述题

0. 小张是MR计算机公司的软件开发人员并担任项目的技术主管，由于业绩突出，公司总经理找他谈话，准备提拔他为部门经理，但被小张拒绝了。试用麦克兰的成就需要理论对小张的这种行为加以分析。

六、6.案例分析题

1.东方公司的机构问题东方公司是一家新兴企业，6年前以房地产业务起家，公司初创时只有几个人，资产1500万元，发展到现在已有1300余人、5.8亿元资产，业务拓展以房地产开发为主，集娱乐、餐饮、咨询、汽车维护、百货零售等业务的多元化经营格局。随着公司的不断发展，人员开始膨胀，部门设置日益复杂。如总公司下设5个分公司和1个娱乐中心，娱乐中心下设嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰等项目。另外，总公司所属的房屋开发公司、装修公司、汽车维修公司和物业公司又都自成体系。管理层次也不断增加，总公司有三层，各分公司又均有三级以上的管理层，最突出的是娱乐中心，管理层次多达七级。职能部门重叠设置，总公司有人力资源部，而下属公司也相应地设立了人力资源部门，管理混乱。事实证明，多元化经营的复杂业务格局，原有的直线一职能制已不适应公司的发展了。此外，财务管理也很混乱，各个分部独立核算后，都有自己的账户，总公司可控制的资金越来越少。因此，有必要在财务上实行集权。但是，机构变革意味着利益的重新分配，可能引起管理层的震荡。因此，东方公司的领导层面临考验。 通过案例，你认为东方公司面临的主要问题是什么?