一、1.单项选择题

0. 企业将经营领域扩展到与原先完全无联系的产品和销售领域中，属于（　　　）

A．横向一体化战略B．混合多元化战略C．一体化战略D．同心多元化战略

1. 管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对机构放任自流、无所作为的领导方式是（　　　）

A．9.1型方式B．1.1型方式C．1.9型方：式D．5.5型方式

2. （　　　）是控制的最高境界。

A．直接控制B．前馈控制C．过程控制D．反馈控制

3. 某公司有员工36人，假设管理幅度为6人；则该公司的管理人员应为（　　　），管理层次有（　　　）。

A．7人，3层B．6人，3层C．7人，2层D．6人，2层

4. 财务分析、成本分析、质量分析等都属于（　　　）

A．反馈控制B．结果控制C．同期控制D．前馈控制

5. （　　　）首先提出了非正式机构的问题。

A．泰罗B．梅奥C．麦格雷戈D．法约尔

6. 下列关于赫兹伯格双因素理论说法不正确的是（　　　）

A．管理者要利用工作本身对员工价值这类激励因素调动员工积极性，对工资、工作环境等保健因素可相对忽视B．工作丰富化的管理措施强调员工参与更多的工作规划，自我监督工作进度，采纳了双因素理论C．保健因素相当于需要层次理论中的低层次需要，激励因素相当于需要层次理论中的高层次需要D．双因素理论针对满足需要的目标或诱因

7. 下述关于计划工作的认识中，哪种观点是正确的（　　　）

A．计划职能是各级、各部门管理人员的一个共同职能B．从事计划工作要求有丰富的学识和经验，因此，它是专属高层主管的职能C．制订计划是机构中的计划部门特有的职能D．计划职能是直线部门主管的特有工作内容

8. 有一位车间的班组长，在班组内颇有威望，在问及他的秘诀时，这位组长说：一是他的业务过硬，能帮助大伙解除工作疑难，职工佩服他。二是这位组长喜欢结交，逢年过节，总要和全组员工喝上几杯，感情气氛十分浓厚，根据管理技能分析，这位领导所具备的技能是（　　　）

A．技术技能B．人际技能C．技术技能和人际技能D．技术人际和概念技能

9. 当人们认为自己的报酬与劳动之比与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（　　　）

A．双因素理论B．效用理论C．公平理论D．强化理论

10. 根据领导生命周期理论，随着下属从不成熟趋于成熟，领导方式的变化顺序应该是（　　　）

A．高任务～低关系，高任务～高关系，低任务～高关系，低任务～低关系B．高任务～高关系，高任务～低关系，低任务～低关系，低任务～低关系C．低任务～低关系，高任务～低关系，低任务～高关系；高任务～高关系D．低任务～高关系，高任务～低关系，低任务～低关系，高任务～高关系

11. 政策指导矩阵中，应尽快放弃的业务是（　　　）

A．区域5B．区域9C．区域6D．区域1

12. 在机构规模已定时，管理幅度与管理层次成（　　　）关系。

A．正比例B．反比例C．相关性D．不相关

13. 大多数人都有作出正确决策的能力，而不仅仅管理者才具备这一能力。这是（　　　）理论的主张。

A．权变领导B．XC．YD．期望

14. 在人际关系好、工作结构简单的环境中，宜采用（　　　）的领导方式。

A．高LPC型B．低LPC型C．中庸之道型D．适中LPC型

15. 福满楼是一家百年老店，其主要的产品是红烧肘子，长期以来备受欢迎。但是近年来由于人们更加注意饮食健康，对于油腻食品的需求量下降，因此公司的业绩有持续滑坡的趋势。你认为企业高层管理人员当前首先应该采取的措施为（　　　）

A．分析顾客的需求，重新明确公司的产品定位B．进行机构结构调整C．收购其他企业D．加强人力资源管理

16. 为了比较和选择，决策需要有两个或两个以上的

A．决策目标B．备选方案C．决策者D．决策方法

17. 下列哪种情况属于非程序性决策（　　　）

A．餐厅里的一位服务员因工作不慎，将饮料溅到一位顾客的，衣服上，顾客非常恼火，要求赔偿，经理就从餐厅的开支中支出一笔钱作为顾客的洗衣费B．一位顾客向企业提出索赔，企业需要决定是否同意赔偿C．随着规模的扩大，企业决定仿照同行其他企业，将现行的直线一职能制机构结构改为事业部制D．企业流动资金发生短缺，选择筹资渠道

18. 王明在改革开放初期创办了一家小型私营企业，经营具有独特风味的“开心瓜子”。这个配方是王家祖传的。由于产品口味好、价格面向一般大众，很、快就确立了大家认可的品牌，销路非常好。在此情况下，王明企业的员工人数也随之增加。由原来只有4个家庭成员增加到90人，工厂规模也扩大了很多。在体验到成功喜悦的同时，王明也面临前所未有的困扰。他感觉到工作得很力不从心。每天疲于奔命处理各种各样的琐事，但尽管如此，工厂的管理还是给人以很混乱的感觉。为此，他请教了很多人，这些人给他想出了各种各样的方法。有代表性的有以下四种，你认为哪个最好（　　　）

A．王明应该抽出一定的时间去某著名高校接受管理方面的培训B．可以考虑请一位顾问，帮他出谋划策C．可以招聘一位能干的助理，帮助他处理各种琐事D．对于企业的机构结构进行改组，在王明和操作工人之间增加管理层次

19. 不利于分权的因素主要有（　　　）

A．机构规模的扩大B．机构活动的分散C．培训管理人员的需要D．维护政策和命令统一性的要求

20. 对于机构的看法，你认为哪一项是正确的（　　　）

A．正式机构中不存在非正式机构B．正式机构中也存在非正式机构C．非正式机构中通常会传递小道消息，因此应尽量消除非正式机构D．非正式机构是由企业管理者用非正式的方式建立的

21. “跳一跳，摘桃子”，说明目标必须具有（　　　）

A．可接受性B．挑战性C．可考核性D．多样性

22. 管理者出席社区的集会或参加社会活动时，所行使的是（　　　）的角色。

A．代表人B．联络者C．发言人D．谈判者

23. （　　　）被称为是“科学管理之父”。

A．亚当.斯密B．罗伯特.欧文C．亨利.法约尔D．泰罗

24. 假如管理者认为解雇工厂中20％的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使剩余的80％的工人工作更有保障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的道德观是（　　　）

A．综合观B．公平观C．权利观D．功利观

二、2.多项选择题

0. 国际化经营的动机有（　　　）

A．利用优势能力B．抵御和分散风险C．获取关键性战略资源D．对竞争对手进行反击E．为了占领日益增长的世界商品和服务市场

1. 新加入者进入行业的障碍主要有（　　　）

A．规模经济B．资金需求C．产品区别化D．在位优势E．政府政策

2. 菲德勒在领导方式测评的基础上，将领导工作所面临的环境具体分解为以下情景因素（　　　）

A．制度现状B．职位权力C．任务结构D．下发素质E．上下级关系

3. 大型机构与小型机构在机构结构的差别主要有（　　　）

A．规范化程序B．集权化程度C．复杂化程度D．人员结构比率E．人员数量

4. 信息加工的步骤有（　　　）

A．鉴别B．筛选C．排序D．初步激活E．编写

5. 古典决策理论又称规范决策理论，是基于经济人的假设提出来的，其主要内容是（　　　）

A．决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报B．决策者要充分了解有关备选方案的情况C．决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的机构体系D．决策者进行决策的目的始终都是在于使本机构获取最大的经济利益E．作为决策者的管理者是“有限理性的”

6. 根据招聘的内外环境不同，招聘员工的途径有（　　　）

A．广告招聘B．内部招聘C．外部招聘D．相关人员推荐E．网上招聘

7. 网络计划技术的优点有（　　　）

A．可对工程的时间进度与资源利用实施优化B．可事先评价达到目标的可能性C．便于机构和控制D．易于操作，具有广泛的应用范围E．可以清晰地表明整个工程的各个项目的时间顺序和相互关系，并指出了完成任务的关键环节和路线

8. 管理方格图中9.9型(团队型管理)的特点包括（　　　）

A．主管人员极少关心人B．主管人员非常关心人C．主管人员极少关心工作D．主管人员非常关心工作E．主管人员既关心工作又关心人

9. 人力资源计划的过程大致可以分为8个步骤，前三个步骤是（　　　）

A．编制人力资源计划B．职前引导C．招聘员工D．选用员工E．确定有能力的员工

三、3.名词解释

0. 权变管理理论

1. 法定性权力

2. 成就的需要

3. 期望值

4. 正强化

四、4.简答题

0. 简述机构的基本结构形态有哪两种类型?

1. 简述机构变革的过程和程序。

2. “学习型机构”是由谁提出来的?他创造的五项修炼技能的基本内容是什么?

3. 简述领导权力的来源。

五、5.论述题

0. 试论职权的形式。

六、6.案例分析题

1.ABC航空公司总经理的助手 ABC航空公司总经理鉴于开支失去控制，请来一位年轻有为的注册会计师作为他的助手。此人曾经在一个大的公用事业公司负责内部审计部门的工作。总经理告诉他有关公司开支增加问题的严重性，要求他帮助解决。新助手召集一批高级工业工程师、财务分析人员以及一位刚从一个全国有名的工商管理学院毕业的优秀生开会讨论。在摆开公司的问题之后，指定他们研究公司的经营、维修、工程和销售各部门的开支问题。经过多次调查研究之后，总经理的助手发现各部门效率低下的根源是由于部门太多，就在经营管理方面作了许多改革。此外，他向总经理打了许多报告，逐项概述他的下属所发现的效率低的情况和长期的改正措施。这些报告还指出，如果各项工作能够得到充分的支持，他的行动将为公司节省几百万美元。在执行这些节省开支的计划期中，负责经营、维修、工程和销售部门的副总经理都向总经理表示，他们反对这样做，坚持要解雇这位助手。 为什么会造成这样的局面?

2. 如果你是总经理，你将如何防止出现这种局面?