一、1.单项选择题

0. （　　　）的主要贡献是提出了“理想的行政机构体系”理论。

A．巴纳德B．泰罗C．甘特D．韦伯

1. （　　　）提出了一般管理的14条原则。

A．法约尔B．梅奥C．赫兹伯格D．亚当斯

2. 战略计划的时间通常为（　　　）以上。

A．4年B．5年C．6年D．7年

3. 梅奥从理论上总结了霍桑试验的经验，阐述了（　　　）学说的观点。

A．人际关系B．系统理论C．权变管D．科学管理

4. 英文缩写TQC在管理学中的含义是（　　　）

A．全部质量数据B．质量概况C．全面质量管D．全部统计数据

5. 决策遵循的是（　　　）原则。

A．满意B．最优C．节约D．降低成本

6. 决策的依据是（　　　）

A．适量的信息B．全部信息C．社会调查D．专家意见

7. 目标管理师管理学家（　　　）提出来的。

A．亚当斯B．马斯洛C．德鲁克D．斯金纳

8. （　　　）是一种定期修订未来计划的机构形式。

A．目标管理B．滚动计划法C．网络计划技术D．年度计划

9. （　　　）是一种传统而基本的机构形式。

A．职能部门B．车间C．工厂D．班组

10. 领导的核心是（　　　）。

A．能力B．权利C．道德D．权威

11. 管理方格论认为管理工作最佳的领导方式是（　　　）。

A．1.1型B．9.1型C．1.9型D．9.9型

12. 需要层次理论是由（　　　）提出来的。

A．马斯洛B．西蒙C．亚当斯D．麦格雷戈

13. 在机构中，（　　　）构成机构结构通最基本内容。

A．个体间沟通B．上下级沟通C．班组沟通D．团队沟通

14. 信息来源可靠性的首要决定因素是（　　　）。

A．诚实B．能力C．热情D．客观

15. 猎狗追野兔要随时控制自己的追捕方向，猎狗这种控制属于（　　　）

A．程序控制B．跟踪控制C．自适应控制D．最佳控制

16. 职能职权较多由（　　　）行使。

A．直线人员B．专业人员C．高层人员D．低层人员

17. 机构成员抵制机构创新的首要原因是（　　　）

A．个人利益B．惰性C．习惯D．团体心理压力

18. “一长制”领导原则最适宜在企业机构的（　　　）中实行。

A．决策系统B．指挥系统C．参谋系统D．监督系统

19. 为了消除腐败，实行处级以上干部岗位轮换制度，规定同一岗位工作不得超过5个。这种做法属于（　　　）控制。

A．反馈B．前馈C．现坊D．间接

20. 政府机关中的人事部、司法部、教育部、工商局等，这些机构的设置是（　　　）

A．按职能划分部门B．按产品划分部门C．按地区划分部门D．按行业划分部门

21. （　　　）体现了管理劳动专业分工的思想。

A．直线制B．职能制C．事业部制D．矩阵制

22. 管理者作为传播者的角色属于（　　　）

A．领导者角色B．决策角色C．人际角色D．信息角色

23. 珠江三角洲地区沿海城市如珠海、中山等，经常会在冬春季节遇到咸潮，现计划建水库来控制咸潮，这种控制属于（　　　）控制。

A．反馈B．前馈C．现场D．间接

24. 职能职权的行使最可能造成（　　　）

A．削弱直线职权B．多头领导C．沟通障碍D．无人负责

二、2.多项选择题

0. 法约尔认为，管理者行使的职能有（　　　）

A．计划B．机构C．指挥D．协调E．控制

1. 影响管理者道德行为的因素主要有（　　　）

A．道德发展阶段B．个人特征C．结构变量D．机构文化E．问题强度

2. 机构文化的特征主要有（　　　）

A．超个体的独立性B．相对稳定性C．融合继承性D．发展性E．沉淀性

3. 箭线式网络图一般由（　　　）构成。

A．工序B．事项C．路线D．资源E．时间

4. 机构结构可以用（　　　）等特性来描述。

A．复杂性B．规范性C．集权性D．可变性E．成长性

5. 影响机构设计的因素有（　　　）

A．环境B．战略C．技术D．机构结构E．人员素质

6. 实践中计划的机构实施行之有效的方法主要有（　　　）

A．目标管B．滚动计划法C．计划连贯性D．网络计划技术E．甘特图法

7. 有效的管理幅度受到诸多因素的影响，其中主要有（　　　）

A．工作能力B．工作内容C．工作条件D．工作环境E．设备

8. 机构文化的核心内容包括（　　　）

A．机构的价值观B．机构精神C．伦理规范D．机构素养E．机构制度

9. 按照所借助的中介或手段划分，沟通可以分为（　　　）

A．口头沟通B．书面沟通C．体态语言沟通D．语调沟通E．电子媒介沟通

三、3.名词解释

0. 学习型机构

1. 机构结构

2. 战术性计划

3. 沟通

4. 同期控制(或现场控制)

四、4.简答题

0. 简述泰罗科学管理理论的主要内容。

1. 机构设计要遵循哪些基本原则?

2. 简述领导的作用。

3. 企业的预算主要包括哪几个方面?

五、5.论述题

0. 试介绍并评价期望理论的主要观点。

六、6.案例分析题

1.广州标致汽车股份有限公司失败的教训上世纪末，随着我国经济发展和人民生活水平的提高，轿车开始进入家庭。市场对轿车需求迅速增加。当时，广州市政府与法国的一家公司合资组建广州标致汽车股份有限公司。法国公司将其在法国即将淘汰的车型转到广州来生产。由于产品陈旧，广州标致汽车在市场上不受欢迎，大量汽车积压，无法正常生产，导致200多亿债务无法偿还。最后，广州市政府不得不对这家公司进行重组。重组过程中，有关专家指出，广州标致汽车失败的原因主要有：(1)对中国汽车市场需求信息不太清楚，特别是需要哪些类型的轿车不清楚。(2)产品陈旧，技术落后。(3)没有符合实际的应变计划和追踪决策。(4)员工薪酬偏低，不能留住人才。 决策过程有哪几个重要步骤?

2. 分析广州标致汽车股份有限公司在决策过程中的重大失误。