一、1.单项选择题

0. 下列选项中，属于管理者扮演的决策角色是（　　　）

A．企业家B．联络者C．传播者D．领导者

1. 人际关系理论认为，人是（　　　）

A．经济人B．社会人C．自我实现D．复杂人

2. 马克斯韦伯认为，作为理想机构形式基础的权威是（　　　）

A．个人崇拜式权威B．理性～合法权威C．传统式权威D．继承式权威

3. 管理是一种艺术，这是强调管理的（　　　）

A．复杂性B．精确性C．有效性D．实践性

4. 对于一个完整的决策过程来说，第一步是（　　　）

A．确定目标B．诊断问题C．规划方案D．评估选优

5. 政策指导矩阵属于（　　　）。

A．定性决策方法B．定量决策方法C．确定型决策方法D．不确定型决策方法

6. 使计划数字化的工作成为（　　　）。

A．规划B．决策C．预算D．预测

7. 根据计划内容的明确性，可以将计划分为（　　　）。

A．长期和短期计划B．战略性计划和战术计划C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划

8. 目标管理的提出者是美国管理学家（　　　）。

A．维克多.弗鲁姆B．迈克尔.哈默C．彼得圣吉D．彼得.德鲁克

9. 在机构规模一定时，管理幅度与管理层次（　　　）。

A．没有什么必然联系B．直接成正比关系C．有明显的间接关系D．直接成反比关系

10. “金无足赤，人无完人”体现在人员甄选生的原则是（　　　）。

A．用人所长的原则B．因材器用的原则C．因事择人的原则D．人事动态平衡原则

11. 企业员工技能培训的重点是（　　　）。

A．导入培训B．在职培训C．离职培训D．工作轮换

12. 机构变革的过程不包括（　　　）

A．解冻B．协调C．变革D．再冻结

13. “只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵”。这句话最确切地体现了领导的（　　　）

A．协调作用B．指挥作用C．激励作用D．规范作用

14. 美国学者布莱克和穆顿提出了（　　　）

A．领导特性论B．领导权变理论C．领导方格论D．领导生命周期理论

15. 美国心理学家亚当斯1965年提出的公平理论，又称为（　　　）

A．期望理论B．成就需要理论C．保健一激励理论D．社会比较理论

16. 认为人都以自我为中心，安于现状，好逸恶劳，不愿承担责任的是（　　　）

A．X理论B．Y理论C．W理论D．Z理论

17. 激励过程的出发点是（　　　）

A．紧张感13B．目标C．未满足的需要D．不满意

18. 利用期望理论和强化理论激励员工，通常可采用（　　　）

A．绩效工资B．分红C．知识工资D．员工持股

19. 使信息持久，可以核实、查询的沟通方式是（　　　）

A．书面沟通B．情感沟通C．口头沟通D．体态沟通

20. 认为冲突对机构无益、有害的观点是冲突的（　　　）

A．传统观点B．现代观点C．人际关系观点D．相互作用观点

21. 在一个时期的生产经营活动结束后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结的控制工作是（　　　）

A．前馈控制B．同期控制C．间接控制D．反馈控制

22. 追踪决策是指当原有决策的实施表明将危及决策目标的实现时，对目标或决策方案所进行的一种（　　　）

A．暂时性修正13B．局部性修正C．根本性修正D．相对性修正

23. 日本企业发明的准时制库存系统，其目标是（　　　）

A．实现零库存B．减少库存成本C．转嫁库存风险D．增加库存量

24. 企业的流动资产和存货之差与流动负债之比是（　　　）

A．流动比率B．速动比率C．负债比率D．盈利比率

二、2.多项选择题

0. 科学管理理论的代表人物主要有（　　　）

A．吉尔布雷斯夫妇B．泰罗C．约翰费耶维舍D．甘特E．罗伯特豪斯

1. 企业核心力外扩张战略包括（　　　）

A．战略联盟B．虚拟运作C．出售核心产品D．市场渗透E．目标集聚

2. 根据价值链分析法，企业的辅助活动主要包括（　　　）

A．企业基础设施B．人力资源管理C．技术开发D．生产作业E．采购

3. 网络计划技术包括（　　　）

A．关键路径法B．组合网络法C．强励计划法D．计划评审技术E．单纯形法

4. 机构设计的原则包括（　　　）

A．专业化分工原则B．统一指挥原则C．柔性经济原则D．权责对等原则E．控制幅度原则

5. 根据领导生命周期理论，领导有（　　　）

A．指导型领导B．推销型领导C．参与型领导D．授权型领导E．服务型领导

6. 马斯洛需要层次理论认为，人的需要包括（　　　）

A．生理的需要B．安全的需要C．社交的需要D．自我实现的需要E．尊重的需要

7. 电子媒介沟通包括（　　　）

A．传真B．闭路电视C．电子邮件D．计算机网络E．备忘录

8. 影响有效沟通的障碍性因素有（　　　）

A．个人因素B．人际因素C．结构因素D．技术因素E．制度因素

1.爱德华创造性的机构思想 ABC公司是一家拥有30万名员工、116家分公司、年销售额高达480亿美元、业务遍布世界各地的跨国集团公司。这家公司经常性地将业务从一个国家转换到另一个国家，而它又试图使其各项经营都能共享技术和产品。如何对此加以有效地机构?这给该公司的管理当局提出了一个有趣的挑战。ABC公司董事长爱德华较好地解决了这个问题，他大幅度地精简公司总部的职员，并推行一种两条指挥链的机构结构，使所有的员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导。 ABC公司大约有120个不同国家的经理，在其各自董事会领导下，经营着原来的国内公司。这些经理的大部门都是其所工作国家的居民。另外，ABC公司还配备了86名全球经理人员，并将他们机构到交通运输集团、过程自动化集团、环境装置集团、电子设备集团、电力事业集团、金融服务集团等6大集团之中。 爱德华认为，这种机构结构有利于高级经理利用其他国家的技术。例如一个领导ABC公司法国业务和电子设备集团的英国人亨利，使用ABC比利时公司开发的技术服务于法国公司的飞机制造，使用ABC亚洲地区的技术成功地将法国艾利斯电器公司扭亏为盈。爱德华最具有创造性的机构思想也许就是导入了双重指挥链 ABC公司的机构结构属于何种类型?该类型的优缺点是什么?

9. 控制过程的基本环节包括（　　　）

A．确立标准B．制订计划C．衡量绩效D．纠正偏差E．识别机会

三、3.名词解释

0. 核心资源

1. 战略决策

2. 机构文化

3. 负强化

4. 预算控制

四、4.简答题

0. 简述计划内容的“5W1H”。

1. 简述绩效评估的步骤。

2. 简述领导权力的来源。

3. 简述平衡积分卡控制的优点。

五、5.论述题

0. 联系实际论述提升员工道德修养的途径。

六、6.案例分析题

2. ABC公司的双重指挥链与统一指挥原则矛盾吗?为什么?